أطلقت وزارة الصناعة مؤخرًا تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، سواء على نظام أندرويد أو iOS، بهدف تسهيل التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية، حيث يتيح التطبيق للمستثمرين متابعة طلباتهم وشكاواهم بشكل مباشر.
التطبيق متصل بمجموعة من الوزارات والهيئات التي تشارك في التنمية الصناعية مثل وزارة البيئة ووزارة الكهرباء ووزارة البترول وغيرها، مما يسهل على المستثمرين تقديم الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بهذه الجهات. الفكرة الأساسية هي تجميع كل الطلبات في مكان واحد لتوفير الوقت والجهد على المستثمرين.
يمكن للمستثمر عبر التطبيق إرسال شكوى أو استفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين، وعندما يتم توجيه الشكوى للجهة المعنية، يتلقى المستثمر إشعارًا على هاتفه. وعند الرد من الجهة المعنية، يحصل المستثمر على الرد النهائي من خلال التطبيق، كما يمكنه إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
لتسجيل حساب على التطبيق، يحتاج المستثمر إلى إدخال بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة، ثم يختار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.
إذا كنت مهتمًا، يمكنك تحميل التطبيق من متجر Google Play للأندرويد أو من App Store لأجهزة iOS.
عند استخدام التطبيق، يبدأ المستخدم بالضغط على “ابدأ”، وفي حال كانت هذه هي المرة الأولى له، يقوم بتسجيل بياناته الشخصية، ثم يختار الخدمة المطلوبة ويقوم بتسجيل تفاصيل الشكوى أو الاستفسار، ويمكنه إرفاق مستندات إذا لزم الأمر. بعد ذلك، يضغط على “سجل” لإرسال الطلب، ويمكنه متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال الدخول إلى بروفايله في التطبيق.