قامت العناية بالمستفيدين بشرح كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت بخصوص حساب المواطن، بدلاً من الحاجة إلى زيارة المكاتب المختصة، يمكن للمستخدمين الدخول إلى الموقع الرسمي للبرنامج والقيام بجميع الخطوات اللازمة، بما في ذلك تقديم الشكاوى أو البلاغات، يتيح الموقع للمواطنين تقديم الاعتراضات على الدفعات المالية أو الأهلية، بالإضافة إلى الاستعلام عن مواعيد صرف المستحقات المالية وخدمات أخرى.
كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن
تعاني جماعة كبيرة من المواطنين في المملكة العربية السعودية من عدم وصول دعم المواطن في الوقت المناسب، والذي يتم صرفه بشكل دوري كل شهر، بالإضافة إلى حالات انقطاع الدعم والمستحقات المالية، يرغب هؤلاء المواطنين في معرفة كيفية تقديم الشكاوى في حال تأخرت الدفعات أو لم يتم إدراج أسمائهم ضمن قوائم المستحقين. يمكن لهم تقديم الشكاوى من خلال منصة البرنامج الإلكترونية “صوتك مسموع”، وذلك باتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى رابط “صوتك مسموع“.
2. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
3. إدخال رمز التحقق المرئي واختيار خدمة رفع الطلب.
4. تعبئة نموذج الطلب بالبيانات المطلوبة والتحقق من صحتها.
5. اختيار نوع الطلب المرغوب في إرساله.
6. كتابة نص الشكوى أو الطلب المطلوب.
7. التحقق مرة أخرى من صحة البيانات المدخلة.
8. إرفاق الوثائق المطلوبة وإدخال الرمز المرئي.
9. النقر على زر “تقديم الطلب”.
تحديث بيانات حساب المواطن
يشدد البرنامج على ضرورة تحديث بيانات المستفيدين بانتظام، وذلك خاصةً إذا ما حدث أي تغيير في البيانات المسجلة في النظام، يشمل ذلك تغيير مكان الإقامة، أو دخل أحد أفراد الأسرة وتجاوزه للحد المسموح به للتأهل للدعم، وغيرها من الأوضاع التي تخالف شروط البرنامج، يلزم التحديث لتجنب توقف الدعم، ويتم ذلك عبر الخطوات التالية:
1. الدخول إلى تطبيق حساب المواطن.
2. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. الانتقال إلى قسم “البيانات” من قائمة الخدمات.
4. اختيار “تعديل البيانات”.
5. إدخال البيانات الجديدة والتحقق من صحتها.
6. النقر على زر “تحديث” لإتمام العملية.
قد يهمك أيضاً :-
- سبب نقص حساب المواطن الدفعة 77.. وما هي خطوات التسجيل في البرنامج إلكترونيًا
- كيف يتم تقديم اعتراض على حساب المواطن بعد عدم نزول الراتب أو معاش ناقص للدفعة 77
- متى موعد نزول حساب المواطن.. وكم الراتب بعد الزيادة الملكية ومتى تنتهي؟
- ماذا تعني حالة الدفع "لا يوجد" في حساب المواطن.. وما هي شروط الأهلية للحصول على الدعم
- من هنا تعرف على حقيقة صرف زيادة في حساب المواطن لشهر ابريل 2024
التعليقات